Ich ahne schon, dass ich hier nicht alle überzeugen werde. Ehrlich gesagt war ich anfangs auch skeptisch.
Aber nachdem ich die Erfahrungen mehrerer Ladeninhaber gehört habe, sehe ich darin eine echte Chance für ein Teegeschäft … wenn man es richtig macht.
Genau darum geht es heute:
- Was ist ein Paketshop?
- Warum du es machen solltest,
- Einige Fallstricke, die du vermeiden solltest,
- Welche Anbieter gibt es in Europa?
Legen wir los …
Was ist ein Paketshop?
Das Konzept in Kürze
Im Grunde ist es ganz einfach.
Es handelt sich um einen Paketdienst, der sich auf ein Netz von Geschäften stützt, in denen Pakete abgeholt (Pick-up) oder abgegeben (Drop-off) werden. Je nach Anbieter ist auch eine Lieferung nach Hause möglich.
Soweit ich weiß, wurde das Konzept in den 80er-Jahren in Frankreich entwickelt, ja, noch vor dem Internetzeitalter!
Aber erst das Wachstum des Onlinehandels und die Schließung von Postfilialen haben es zu einem wichtigen Akteur in der Zustellung gemacht.
Die Läden machen es nicht wegen des Geldes
Diese Pille ist anfangs schwer zu schlucken …
Eine Annahme- (Pick-up) und Abgabestelle (Drop-off) zu sein, ist kein lukratives und tragfähiges Geschäftsmodell.
Jeden Tag bekommst du 1 bis 2 Lieferungen per Lkw. Du nimmst die Pakete an und scannst sie einzeln. Die „Kunden“ holen ihr Paket in deinem Laden ab und du bedienst sie, das heißt, du händigst ihnen ihr Paket aus.
Außerdem kommen Kunden, die etwas verschicken möchten. In dem Fall sammelst du die Pakete, die der Dienstleister später am Tag oder am nächsten Tag abholt.
Wie wirst du bezahlt?
Pro Paket bekommst du in der Regel eine Provision von 30 bis 50 Cent. Sie hängt vom Dienstleister, von der Paketgröße und vom Land ab, in dem du tätig bist.
Rechnen wir mal nach:
Nach meinen Informationen bearbeitet ein Laden in Frankreich im Schnitt 40 Pakete pro Tag.
Bei einer Provision von 40 Cent pro Paket verdienst du 16 € Provision am Tag …
16 € am Tag …
Berücksichtige jetzt die Zeit, die du brauchst, um all diese Pakete zu bearbeiten und die Kunden zu bedienen. Wenn du 1,5 Minuten pro Kunde brauchst, sind das 1 Stunde pro Tag.
Das macht 16 € Provision (nicht Lohn) pro Arbeitsstunde …
Wie viel verdienst du im Monat?
Wenn dein Laden 25 Tage im Monat geöffnet ist, verdienst du die stolze Summe von 400 € im Monat!
Kein Grund zur Euphorie …
Warum sollte dein Laden ein Paketshop werden?
Ja, warum eigentlich?
Weil manche Leute, die ihr Paket abholen, irgendwann zu Kunden werden.
Ich kenne mehrere Läden in Frankreich, die damit angefangen haben. Das haben sie erlebt:
- Die Kundschaft vor Ort entdeckt dich. Viele hätten sonst nie von dir gehört (oder erst viel später),
- Du kommst mit ihnen in Kontakt. Das ist der Moment, freundlich und hilfsbereit zu sein.
- Es sind Onlinekäufer, also Menschen mit potenziell einer gewissen Kaufkraft, die zum Profil deiner idealen Kundschaft passen könnten.
Und jetzt das Wichtigste:
Nur sehr wenige werden bei dir etwas kaufen, weil sie gerade ein Paket abholen.
Aber eines Tages werden sie brauchen, was du verkaufst. Dann erinnert sich ein Teil von ihnen an deinen Laden und kommt zum Einkaufen zu dir.
Ich weiß, es ist unfair, für ein paar Cent hart zu arbeiten. Aber Tatsache ist: Es bringt Laufkundschaft in deinen Laden.
Diese Frequenz macht dich bekannt, wenn du gerade startest. Und genau das brauchst du.
Es ist nicht schlimm, wenn die meisten nicht sofort etwas kaufen, das tun nur sehr wenige. Aber sie haben dich entdeckt.
Wenn du hilfsbereit und freundlich bist, wird das für sie eine angenehme erste Erfahrung.
Und wenn sie ein Geschenk für Weihnachten oder den Muttertag brauchen, werden sich einige daran erinnern, dass es dich gibt, dass du gleich um die Ecke bist und ihr Problem lösen kannst, zum Beispiel wenn sie ein Last-Minute-Geschenk für ein Familienmitglied brauchen.
Und wie immer werden diese Menschen, wenn sie zufrieden sind, von dir erzählen. So entsteht Mundpropaganda.
Das ist keine Zauberei, sondern braucht Zeit. Und wenn du es richtig angehst, zahlt es sich langfristig aus.
Kurz zusammengefasst:
Wenn du vor Kurzem einen Laden eröffnet hast und bekannter werden willst, überleg dir, eine Annahme- und Abgabestelle für Pakete zu werden.
Das ist ein sicherer Weg, bei der Kundschaft vor Ort die nötige Bekanntheit zu gewinnen. Mit der Zeit werden sich einige an dich erinnern und bei dir kaufen.
Fallstricke, die du vermeiden solltest
Lästige Pakete ablehnen
Der erste Tipp: Nimm keine lästigen Pakete an.
Was ist damit gemeint?
Das sind Pakete von Leuten, die eine Lieferung nach Hause wollten, sie aber nicht bekommen haben. Weil sie den Zusteller verpasst haben, müssen sie ihr Paket jetzt in deinem Laden abholen.
Das sind die schwierigsten Kunden, denn:
- Sie sind ungeduldiger (oder sogar verärgert),
- Sie verstehen nicht, warum sie ihr Paket selbst abholen müssen: „Ich wollte eine Lieferung nach Hause!“
- Sie beschweren sich über den schlechten Service des Zustellers.
Warum bekommst du diese Pakete?
In der Regel erhält ein Laden 2 Lieferungen pro Tag:
- Eine am Vormittag: für Leute, die ihr Paket bewusst im Laden abholen wollen. Die kannst du annehmen.
- Eine zweite am Nachmittag: meist für Leute, die eine Lieferung nach Hause wollten, sie aber nicht bekommen haben. Das sind die lästigen Pakete. Überleg dir, sie abzulehnen.
Die meisten Verträge erlauben es dir nämlich, Pakete abzulehnen. Du entscheidest also selbst, wann es dir reicht.
Wissen, wann du den Service beendest
Ein Paketshop ist eine hervorragende Möglichkeit, durchzustarten und bekannt zu werden. Und du musst von der Kundschaft vor Ort gesehen und gekannt werden. So ein Service beschleunigt diesen Prozess.
Aber vielleicht hast du irgendwann das Gefühl, ihn nicht mehr zu brauchen. Dein Ziel ist ein erfolgreiches Teegeschäft, keine Postfiliale.
Dieser Postservice ist nur ein Mittel, um deinen Laden bekannter zu machen.
Es gibt keine zeitliche Begrenzung, und vielleicht entscheidest du dich, es für immer zu machen. Kein Problem.
Prüf einfach, ob der Service, an dem du teilnimmst, dir weiterhin neue Kunden bringt und sich noch lohnt.
Die verschiedenen Anbieter in Europa
- Mondial Relay: In Frankreich sehr bekannt. Über diesen Service lassen sich Pakete in Geschäften, den sogenannten Point Relais, verschicken und abholen. Nutzer können Pakete auch direkt nach Hause geliefert bekommen. Ein weiterer Vorteil: Der Dienst funktioniert in allen europäischen Ländern.
- Relais Colis: Eine Alternative zu Mondial Relay. Pakete werden in Geschäften abgeholt, eine Lieferung nach Hause gibt es nicht. Der Dienst funktioniert nur in Frankreich.
Fazit
Mit Systemen wie Point Relais verdient man nicht viel. Aber das ist auch nicht der Grund, warum du es machen solltest.
Du wirst Paketshop, um Kundschaft aus der Umgebung anzuziehen, damit sie weiß, dass es dich gibt.
So haben die Leute einen Anlass, in deinen Laden zu kommen und dich, dein Team und deine Produkte kennenzulernen.
Die meisten werden beim ersten Besuch nichts kaufen. Aber einige werden sich irgendwann an deinen Laden erinnern, wenn sie Tee brauchen. Und dann kommen sie zu dir.
Wenn du kannst, vermeide die lästigen Pakete und überleg dir, wie lange du diesen Service anbieten willst. Sobald du in deiner Gegend bekannt bist, ist es vielleicht Zeit aufzuhören.
Siehst du das genauso? Sag mir, was du davon hältst, und schreib mir einen kurzen Kommentar.
