Du hast existenzielle Fragen zu unseren Produkten, unseren Leistungen? Oder einfach zu deiner Bestellung)? Dann bist du hier genau richtig:
Fragen zu unseren Produkten und Leistungen
Keine Mindestbestellmenge für lose Produkte und Zubehör aus unserem Katalog
Wenn du unsere losen Produkte oder unser Zubehör bestellst, gibt es keine Mindestbestellmenge. Du kannst also eine Probe oder ein Kilo von nur einem Tee bestellen, wenn du möchtest.
Ab 3 Kilo für eine Abfüllung (Private Label)
Wenn wir die Produkte für deine Marke abfüllen, liegt das Minimum bei 3 Kilo pro Sorte und pro Bestellung.
Beispiel: Du bestellst 30 Beutel à 100 Gramm Bio Sencha Grüntee, abgefüllt unter deiner eigenen Marke. Das sind insgesamt 3 Kilo, passt also.
Ab 10 Kilo für eine individuelle Rezeptur
Du möchtest mit uns eine eigene Rezeptur entwickeln? Kein Problem. In diesem Fall liegt die Mindestbestellmenge bei 10 Kilo.
Ja.
Aber es ist wichtig, dass du deine Anfrage möglichst genau formulierst, sonst verlieren wir Zeit mit hin und her geschickten Mails.
Deshalb haben wir ein Formular erstellt, das du bitte für jede individuelle Rezeptur ausfüllst:
Hauptgeschmack: z. B. Papaya, rote Früchte, Zimt, …
Nebengeschmack/-geschmäcker: optional
Mit Aromen: Ja / Nein / Egal
Bio-Zertifizierung: Ja / Nein / Egal
Basis: Grüntee, Schwarztee, Kräutertee, Rooibos, Mate, Weißer Tee, Oolong, Pu-Erh…
Weitere gewünschte Zutaten: z. B. Hibiskus, Verbene, Orangenschalen…
Gewünschte Aufgussfarbe: optional
Menge der Erstbestellung: in Kilo (Minimum: 10 kg)
Ziel-Einkaufspreis: pro Kilo (bei konkreten Budgetvorgaben).
Schick es uns dann per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Ja.
Auf jeder Produktseite kannst du das Format wählen: entweder 1 Kilo oder eine Probe. Klick einfach auf „Probe“ und leg sie in deinen Warenkorb.
Jede Probe auf unserer Website kostet 1 € zzgl. MwSt.
Du kannst bis zu 10 Proben pro Bestellung bestellen.
¡No Señor!
Haben wir vor, das irgendwann zu machen? Nein. Niet. Zip. Nada.
Ja.
Und weil es dazu viel zu sagen gibt, haben wir eine eigene Seite zu dem Thema erstellt.
Ein paar wichtige Punkte zu unserem Abfüllservice:
- Die Mindestbestellmenge liegt bei 3 Kilo pro Sorte. Wenn du also Beutel à 100 Gramm für einen Tee X bestellst, brauchst du für diese Bestellung mindestens 30 Beutel.
- Die Mindestfüllmenge liegt bei 50 Gramm pro Einheit. Anders gesagt: Wir füllen zum Beispiel nicht in 10 oder 20 Gramm ab.
- Du bist für das Inverkehrbringen des Produkts verantwortlich, da es unter dem Namen deiner Marke und deines Unternehmens (Firmenname) verkauft wird. Deshalb stehen auch die Kontaktdaten deines Unternehmens auf deinen Beuteln.
- Du musst sicherstellen, dass die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben auf deinen Etiketten stehen. Wir haben einen Leitfaden dazu erstellt, falls du in Frankreich verkaufst. Die Verantwortung liegt aber letztlich bei dir.
Hier die wichtigsten Infos, wenn wir deine Etiketten drucken:
Format: PSD, AI, PDF oder JPG
Größe: 10 x 15 cm
Qualität: 300 dpi
Farbmodus: CMYK
Für ein optimales Ergebnis vermeide große Vollfarbflächen.
Das MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum) und die Chargennummer müssen auf dem Etikett stehen. Wir können wahlweise:
- Dir diese Angaben per Mail schicken, damit du uns druckfertige Etiketten zurückschickst,
- Oder sie vor dem Druck auf deinen Etiketten ergänzen. In diesem Fall ist eine PSD-Datei ideal.
Und für weitere wichtige Angaben auf deinen Etiketten lies am besten unseren Artikel zum Thema.
Fragen zur Bio-Zertifizierung
Unser Zertifikat findest du hier. Wir sind Bio-zertifiziert durch ECOCERT unter der Kontrollstellennummer FR-BIO-01.
In gewissem Rahmen kannst du unsere Zertifizierung nutzen, um zertifizierte Produkte zu verkaufen, auch wenn du selbst nicht Bio-zertifiziert bist.
Wir haben einen Artikel dazu geschrieben, den ich dir wärmstens empfehle.
Außerdem empfehlen wir dir, deine Tätigkeit in jedem Fall bei der Agence Bio anzumelden. Das ist kostenlos und dauert 10 Minuten.
Fragen zum Versand
Wir liefern in ganz Kontinentalfrankreich sowie ins übrige Europa und in die Schweiz.
Für andere Länder kontaktiere uns bitte.
Bestellungen, die nur lose Produkte oder Zubehör enthalten, werden in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen verschickt.
Bei Bestellungen mit individuellen Rezepturen oder einer Abfüllung für deine Marke hängt es von der bestellten Menge und unserem Produktionsplan ab. Wenn du Fragen hast, melde dich gern bei uns.
Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten
Auf der Website von Made in Thé kannst du per Kreditkarte oder per Überweisung bezahlen.
Bei einer Überweisung gib bitte unbedingt deine Bestellnummer im Verwendungszweck an.
Fragen zu deiner Bestellung
Deine Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung versandt ist.
Du kannst deine Bestellung vor dem Versand stornieren, wenn sie nur Produkte aus unserem Katalog enthält.
Eine Bestellung mit einer individuellen Rezeptur oder einer Private-Label-Abfüllung kannst du nicht stornieren.
Wurde deine Bestellung bereits verschickt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Ein Zubehörteil ist kaputt angekommen? Du hast das falsche Produkt erhalten?
Kontaktiere uns und gib dabei bitte an:
- Deine Bestellnummer,
- Die Artikelnummer des betroffenen Produkts,
- Die Anzahl der betroffenen Einheiten.
Du verkaufst auch in Frankreich? Unsere Leitfäden zu den Vorschriften
Gute Frage, und sehr gut, dass du dich damit beschäftigst, wenn du dein Business startest. Wir haben hier einen Artikel dazu.
Stark! Wenn du mehr wissen willst, lies unseren Artikel zum Thema.
Gar nicht so einfach. Deshalb haben wir das Thema hier behandelt. Viel Spaß beim Lesen!